随着社会需求的多样化、个性化发展,家政服务分工越来越精细,母婴护理也逐步分化成行业,包括月嫂、育儿嫂、催乳师等不同工种,由此,众多月嫂机构如雨后春笋般涌现。作为全国金牌月嫂、育儿嫂服务机构,经过多年的发展,十月阳光形成了集月嫂、育婴师、催乳师、早教师、满月汗、营养、小儿推拿、形体恢复等服务及相应技能培训和品牌加盟为一体的综合性母婴服务连锁机构,拥有一支在妇科、产科、护理科学、营养学、行为学、心理学等方面具有丰富经验的精英团队。其培训的学员服务于国内各大知名母婴服务公司,品牌效应已经深入人心。
十月阳光的孙先生来到百会CRM(Zoho)时说起,此前就已经对CRM很了解,对其市场、销售、服务一体化的功能非常认可,并且之前曾接触使用过百会CRM(Zoho)。所以公司此次要引进一款CRM系统,就首先想到了百会。百会CRM(Zoho)作为国内第一批SaaS创业的企业,已成功运行近10年,拥有2000万注册用户和5万家企业用户,其先进的技术、雄厚的实力和强大的功能,能够提供130多个细分行业的成熟一体化解决方案,为客户提供贴心的本地化服务。此次根据十月阳光不断增长的客户统计报表需求,及客户跟进管理方面,百会CRM(Zoho)为其梳理出了匹配的解决方案,全面推进十月阳光的迅速发展。
报表查询、统计客户,提高工作效率
在与百会CRM(Zoho)合作之前,十月阳光工作人员每天都需要花费大量的时间,人工统计每日的客户咨询量、到访人数以及加盟客户数量,等等。既占用了大量时间,又容易出现差错,工作效率比较低。随着十月阳光品牌知名度越来越高,专业化程度越来越强,吸引了众多客户及加盟商的密切关注,每日前来咨询及加盟的客户数量一时之间猛增。传统的手工查询、统计报表已无法满足客户激增的需求,于是引入了百会CRM(Zoho)。其强大的报表统计功能,能够轻松统计每天的客户访问量、咨询量、客户加盟数量,等等,既统计准确,又降低了工作量,还提升了工作效率。并且百会CRM(Zoho)能够准确地查询、分析月嫂、育婴师、满月汗蒸等不同业务的不同数据,更加便于管理层根据具体情况制定精准的营销策略。
跟进客户 加快订单达成
十月阳光在获取潜在客户的联系方式后,工作人员会对其进行跟踪服务,同时将每一次与客户沟通的结果记入百会CRM(Zoho)系统中。由于潜在客户众多,工作人员可能需要跟进多次才能成交,而此时百会CRM(Zoho)可以清晰记录每一位潜在客户的进展情况,并能
区分出每个客户的具体需求,从而可以给出适宜的学习方案,以提升客户签单率。百会CRM(Zoho)的销售漏斗功能,还可以为十月阳光的高管们统计销售业绩。由于所有客户的信息资料完整保存在百会CRM(Zoho)数据库中,通过对客户360度的视图了解,全面把握客户的信息和签单、课程安排等情况,可以帮助管理者更好地了解情况,便于其制定更精准的企业战略。
携手合作 共同打造母婴行业领导品牌
十月阳光本着“阳光有爱,服务无限”的宗旨,以高端的管理团队、先进的管理理念、科学的管理体系、专业的技能培训、强大的文化感召力、广泛的市场推广力度,以及庞大的加盟联盟体系,造就了中国最具影响力的母婴服务品牌。百会CRM(Zoho)一直以来,都以服务客户为己任,以客户的成功应用为目标,针对客户的实际情况,为客户持续提供贴心的专业服务,对提高企业的管理水平,增强企业竞争力,起到了重要的推动作用。此次十月阳光与百会CRM(Zoho)合作,将携手共进,将十月阳光打造成为中国家庭定制式母婴服务的倡导者和引领者,为每一位妈妈送去最优质的母婴服务,将爱的阳光洒向千家万户。